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18 Agosto 2022

Paypal perde mercato. Ebay affonda. Cosa succede?

Redazione
mercoledì, 18 Luglio 2012 / Pubblicato il Ecommerce, News

Paypal perde mercato. Ebay affonda. Cosa succede?

Paypal oggi sta lottando per affermare la sua leadership a lungo termine nel mercato dei pagamenti online, il mercato inizia a non seguirlo pià come prima.

Il problema non è una questione di funzionalità, è una questione di  essere in grado di vendere i nuovi servizi in modo chiaro e conciso.

Nel 2007 il sito di PayPal ha proclamato il suo obiettivo di “consentire a qualsiasi persona o azienda con un indirizzo email di pagare in modo sicuro, facilr e rapido”. Nel  2010, la missione della controllata di eBay non era cambiata molto: “PayPal è il modo più veloce, più sicuro per pagare e ricevere pagamenti online.” Nel 2012, rimane lo stesso.

Purtroppo, quel messaggio non ha tenuto il passo con la concorrenza.

PayPal è stato improvvisamente superato in quasi tutti i fronti: Peer-to-peer ad esempio ed altri tipi di acquisti come app ed altro. E grazie ad anni di concorrenza zero non ha più pensato a creare innovazione.

Vari i problemi di Paypal, è legato ad eBay, e l’importanza di eBay è sbiadita. In secondo luogo, PayPal ha vissuto troppo a lungo in assenza di una reale concorrenza. E in terzo luogo, l’azienda viene improvvisamentecolpita da tutte le parti da  concorrenti seri come la  Braintree, e Stripe, ognuno dei quali rende molto più facile i pagamenti rispetto a PayPal, anche se per target diversi e in modi diversi.

Non ultimo il suo “modo” di fare. L’intervento nelle contestazioni da parte di utenti, non sempre genuini. Basta una contestazione NON appoggiata da alcuna giustificazione per bloccare i soldi sul conto del venditore. Il chargeback è una pratica spesso utilizzata da compratori smaliziati per non pagare acquisti fatti regolarmente.

Google ad esempio esegue prima i controlli  e solo a contestazione terminata si regola come deve.

Altri servizi bancari e ri recurring payment stanno dando il loro meglio per accaparrarsi un mercato sempre più fiorente. Non dimentichiamo che fra poco Facebook entrerà in questo campo florido.

Paypal ha ancora tempo e modo di mantenere una leadership del settore ma deve muoversi.

Così com’è ora è destinata a perdere grosse fette di mercato.

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